搬瓦工 VPS / Bandwagonhost 后台提交工单联系客服教程

今天周日,不知道大家休息的好不好?写个简单点的教程吧,说一下搬瓦工 VPS 后台提交工单联系客服的办法。很多人遇到问题需要客服介入的,或者有问题想咨询客服的,其实都可以自力更生,自己提交工单进行咨询。本文介绍一下搬瓦工提交工单联系客服的教程,我们可以在搬瓦工网站后台自行提交工单寻求客服帮助。

更新记录:

  • 2017-08-27:第一版
  • 2018-11-13:更新最新提交工单教程
  • 2020-12-12:更新一些细节

【更新】参考《搬瓦工客服提供哪些技术支持服务 / 使用遇到问题怎么求助客服帮助解决

一、搬瓦工提交工单步骤

1、进入提交工单页面:

选项一:https://bwh81.net/submitticket.php(推荐直接点此进入),如果没登录,先登录。

选项二:或者也可以进入后台,找到提交工单的选项。如下图所示。

依次点击“Support -> Tickets”,然后找到“Open New Ticket”,如下。

2、撰写并提交工单。

点击后开始撰写一个新的工单。如下图所示。

  1. 首先填写主题,就是你要咨询或者寻求解决的问题。
  2. 然后选择对应的 VPS 产品,如果只想咨询,那么选择 None。
  3. 填写具体的问题,请使用英文填写。如果英文不写,可以写完中文之后,去百度翻译翻译成英文(fanyi.baidu.com),翻译的再差,老外也是可以看得懂的。
  4. 如果要提交附件,比如屏幕截图,可以点击 选择文件 进行提交。
  5. 检查一切没问题后,点击 Submit 提交工单,然后等待回复即可。

二、搬瓦工提交工单注意事项

再分享几个多年来和搬瓦工客服联系中总结出来的注意点。

1、工单回复时间

一般来说,工单都会在 24 小时内回复,快的话 1 小时左右也能有回复。需要注意的是,搬瓦工的客服在周六、周日是不工作的,周六、周日的工单需要等到周一才会处理。此外,搬瓦工使用的是加拿大的温哥华时间,比北京时间晚 16 个小时,所以大家可以换算一下那边的当地时间。

2、不要多次提交重复问题

提交工单后,肯定会有客服回复,不需要多次提交重复问题,也不需要不停的回复之前的工单。越回复,你的工单越新,顺序就会再次往后排。所以提交工单后,耐心等待即可。

3、搬瓦工机器人客服问题

目前搬瓦工有多个客服,其中有一个 Martin C,我严重怀疑是他们测试的一个人工智能机器人,每次 Martin C 出来回复工单,都是答非所问。所以如果你的工单是 Martin C 回复的,可以把问题复制一遍,再回复过去,下次一般会有正常的客服来回复。

上面这些就是目前想到的注意事项,之后有新的会再次更新本文。

三、搬瓦工新手教程和便宜方案

1、搬瓦工新手教程:

  1. 搬瓦工新手入门:《搬瓦工新手入门完全指南:方案推荐、机房选择、优惠码和购买教程
  2. 搬瓦工购买教程:《2020 年最新搬瓦工购买教程和支付宝支付教程
  3. 搬瓦工优惠码:BWH3HYATVBJW
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  5. 搬瓦工方案推荐:《搬瓦工高性价比 VPS 推荐:目前哪款方案最值得买?
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  8. 搬瓦工测试 IP:《搬瓦工所有数据中心测试 IP
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  10. 搬瓦工 KiwiVM:《搬瓦工 BandwagonHost KiwiVM 面板后台功能整理和使用教程

2、搬瓦工推荐方案:

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