[2021-10-26] 搬瓦工 VPS 突然全都连不上的原因和解决方法

今天中午 11 点左右,突然发现搬瓦工 VPS 全都连不上了,第一时间看了看官方通知,也没看到说明,然后上网看了看,看到重启一下就可以解决了。本文记录一下本次搬瓦工连不上的事故,因为好像印象中这还是第一次遇到这种事情,之前从来没遇到过全都连不上的情况。

【更新】目前官方已经发了通知,说是因为网络配置问题导致的,目前我们不需要做任何事情,应该都已经恢复正常了。如果还没恢复,可以耐心等待,或者尝试重启解决问题。

一、2021-10-26 搬瓦工突然连不上的原因

bwhstatus.com 获取的最新消息(Bwhstatus.com:订阅搬瓦工机房维护通知,第一时间接收维护提醒):

  • At 19:57 PST we have committed a change to our global network configuration to address a specific minor issue. The change was a simple one and was designed to affect a very specific scenario affecting just a handful of clients on our platform.
  • After being deployed, this change caused our network infrastructure to begin dropping packets to most destinations.
  • At 20:11 PST we have developed a fix
  • At 20:21 PST the fix has been deployed
  • At 20:24 PST we have noticed some clients on node v6217 were still affected.
  • At 20:30 PST fix was deployed for node v6217, client network connectivity on this node will be restored within the next 5 minutes.
  • We are currently observing the situation and will deploy additional fix(es) should that be necessary.

翻译如下:

  • 在太平洋标准时间 19:57,我们已提交更改到我们的全球网络配置以解决特定的小问题。这一变化很简单,旨在影响一个非常具体的场景,只影响我们平台上的少数客户。
  • 部署后,此更改导致我们的网络基础设施开始将数据包丢弃到大多数目的地。
  • 在太平洋标准时间 20:11,我们开发了一个修复程序
  • 太平洋标准时间 20:21 已部署修复程序
  • 在太平洋标准时间 20:24,我们注意到节点 v6217 上的一些客户端仍然受到影响。
  • 在太平洋标准时间 20:30 为节点 v6217 部署修复程序,此节点上的客户端网络连接将在接下来的 5 分钟内恢复。
  • 我们目前正在观察情况,如有必要,将部署其他修复程序。

我们可以随时前往 https://bwhstatus.com/ 查看最新进展,后续本文将不再更新相关进展。

看起来这次事情就是提交了一个 bug,然后修复了一个 bug,好在修复速度还是挺快的。

二、其他可以尝试的解决方法

如果发现我们的 VPS 还是连不上,可以尝试以下解决方法。

1、登录到 KiwiVM 控制面板,参考《搬瓦工登录官网/管理VPS》。

2、依次点击 KiwiVM 面板的 force stop 和 start(注意顺序),完成重启之后,即可恢复正常。

三、后续遇到类似问题的处理方法

因为这是第一次遇到这种情况,所以特地记录一下。后续如果我们再次遇到这种情况(当然概率比较小),不要慌,我们可以按照下面顺序排查并解决问题。

1、查看 bwhstatus.com 是否有问题报告

如果有,那么等待官方修复即可,不需要自己操作什么。如果没有,那么进入下一步。

2、进入 KiwiVM 控制面板查看 VPS 状态

确认我们的 VPS 是否是 running 状态,如果不是(比如是 stopped,或者是因为滥用被暂停),那么尝试启动 VPS 或者是解决滥用问题即可。

3、尝试重启 VPS

如果 VPS 是 running 正常状态,那么尝试 force stop,然后 start,进行强制重启。毕竟重启能解决 90% 的问题。

4、检查 IP/端口问题

如果重启之后还是不行,那么检查一下是否是 IP、端口的问题。

参考:《2021 最新检查搬瓦工 IP / 端口是否被封的方法》。

5、登录 VNC 排查问题

如果 IP 和端口都没有问题,还是连不上,那么可以进入 VNC 看一下,我们的 VPS 是否正常运行(running 并不代表 VPS 内部正常),如果 VPS 系统内出了问题,可以相应解决。

参考:《搬瓦工通过 KiwiVM 面板登录在线 VNC 教程》。

6、联系客服解决问题

最后,确认不是自己的 VPS 问题的话,就可以联系客服寻求帮助了。

参考《搬瓦工客服提供哪些技术支持服务 / 使用遇到问题怎么求助客服帮助解决》。

当然,一般来说这种大规模连不上的事情很少见,我们放心使用即可,总体来看搬瓦工的在线率还是非常非常高的。

四、搬瓦工新手教程和优惠推荐

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